Маркетинг дейността – стратегическа, оперативна или творческа?

И кое е първо - стратегията за марката или творческата хрумка, която всички ще виждат на регала?

Да насочим
Разбирането и ползването на понятието маркетинг е доста широко – "страхотен маркетинг" биват наричани отличителните опаковки; работещите в дигиталната сфера наричат "маркетинг" поддържането на Фейсбук профил, а за търговския отдел "маркетинг" най-вече означава плащане за брошури в магазини и брандиране на втори точки.
Това разнообразие чудесно показва колко сериозно е застъпена маркетинг дейността във всички сфери на бизнеса в днешно време, но ако сте собственик на бизнес вероятно се нуждаете от известно подреждане. То ще ви помогне да подредите дейностите по приоритети и хронология и да знаете към какъв тип пазарни субекти за какво да се обръщате.
В началото е Маркетинг Стратегията. На кого какво искаме да продаваме и с какво смятаме, че ще изпъкнем пред конкуренцията. Звучи лесно, но добре прицеленият отговор се нуждае от много входни данни – за обема и стойността на пазара, за стратегията и позициите на ключовите конкуренти, за нагласите и вярванията на таргет потребителите. В различните години маркетинг стратегията може да следва различни фокуси – определени от развитието на компанията. Например ако миналата година сте създали бранд позициониране и маркетинг стратегия за нова марка бира в пивоварната ви, тази година може би е ред стратегията ви да акцентира излизане от родния град и атакуване на цялата страна с марката. А може би фокусът ще бъде в съвсем различна бизнес линия - развитието на нови търговски канали (например собствени биър шопове). Или ако сте 20-годишна марка за дамска козметика, може би е време в маркетинг стратегията ви да влязат създаване на нишови марки за развиващи се пазари като био и веган козметика. Или пък ако управлявате марка безалкохолни напитки, която е леко захабен и вял имидж, и избелдняваща емоционална връзка с потребителите, може би имате нужда от силна, оригинална и въздействаща нова рекламна комуникация?
Това са все варианти на посоки на годишна маркетинг стратегия. Разликите могат да са много, общото е, че стратегията се подчинява на бизнес развитието – на нуждите на компанията от една страна и на визията и за бъдещето от друга.
Това е най-сложната част от маркетинг дейността и неслучайно се води управленска дейност – влияе върху всички останали процеси във фирмата – производствени, търговски, административни. Интересно защо е най-подценяваната и най-малко споменаваната във връзка с понятието „маркетинг“ ...
Запомнете най-важното, което ви трябва за тази дейност – данни, анализ и визия. Достатъчно количество несубективни данни, опитен експерт който може да направи смислен и комплексен анализ и отново добър маркетинг експерт, който да ви начертае визията на стратегията.

Да действаме
Следващото ниво е оперативния маркетинг. Всички маршрути за развитие трябва да бъдат превърнати в конкретни точки на картата, подредени във времето, със съответния бюджет и с конкретни отговорници. Залагането и изпълняването на този план е оперативният маркетинг. Това са войничетата, които ежедневно водят битка в посоката, определена от генерала. Дали даден бранд мениджър сам ще организира част от дейността – като поръчване на сувенири, организиране на посещение на изложения, подготовка на рекламни материали заедно с фрийлансър или всичко това ще бъде възлагано на съответните рекламни агенции, това е организационен въпрос, за който всяка компания трябва сама да намери правилната формула в зависимост от спецификите на дейността и бюджета си.

Да го направим красиво
Е, стигнахме до опаковката. Това е творчески продукт. Телевизионният клип също е творчески продукт, рекламен продукт. Радио клипът също, фотосесията – също. Съжалявам, че ще ви разочаровам, но криейтивът във Фейсбук и Инстаграм профилът ви също са творчески продукти.
Важно е да разберете, че това не е маркетинг дейност, а реклама. Рекламата е творчески продукт и е следствие на вече свършената маркетинг работа. Най-добрият съвет тук е „Не правете това сами вкъщи!“. Не изисквайте от маркетинг хората в компанията си креативност на ниво рекламна агенция и изпълнение на рекламни задачи. Наемайте и работете с качествени рекламни агенции, творчески студиа, студиа за опаковки, дизайнери-филансъри и дигитални агенции и оставете вашият маркетинг отдел да прави това, за което има смисъл да му плащате – да организира, направлява, контролира въпросните творчески субекти.

И ако статията ви се е сторила дълга, ето съвсем кратката формула за успешна маркетинг дейност, която ви препоръчвам:

СТРАТЕГИЧЕСКИ МАРКЕТИНГ (Маркетинг директор/Маркетинг консултант) – ОПЕРАТИВЕН МАРКЕТИНГ (вътрешен или изнесен отдел) – ВЪНШЕН ТВОРЧЕСКИ ПАРТНЬОР (рекламна агенция, фрийлансър, дизайн студио, дигитална агенция)